Política de Privacidad
En seravinthora, protegemos tu privacidad y datos personales con el máximo rigor. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestros servicios de gestión financiera.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarte nuestros servicios de gestión financiera y comunicación empresarial. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y garantizar la seguridad de tus datos financieros.
Datos Personales Básicos
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de contacto profesional y datos de empresa
- Dirección postal y código postal para servicios localizados
- Información de facturación y métodos de pago verificados
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP, tipo de navegador y configuraciones del dispositivo
- Patrones de uso de la plataforma y preferencias de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia
- Registros de actividad y interacciones dentro de la plataforma
También podemos recopilar información que nos proporciones voluntariamente a través de formularios, encuestas de satisfacción, comunicaciones con nuestro equipo de soporte o cuando participas en programas de formación especializados.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines legítimos de nuestro negocio y para proporcionarte los mejores servicios financieros posibles. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Prestación de Servicios
Procesamos tus datos para brindarte acceso completo a nuestra plataforma de gestión financiera, personalizar tu experiencia y mantener tu cuenta segura y actualizada.
Comunicación Empresarial
Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes, comunicaciones relacionadas con tu cuenta y materiales educativos relevantes para tu desarrollo profesional.
Mejora Continua
Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
También utilizamos tu información para cumplir con obligaciones legales, detectar y prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio. Todos estos usos están fundamentados en bases legales sólidas según la normativa europea de protección de datos.
Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre cómo y cuándo compartimos tu información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las máximas garantías de seguridad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, proporcionar soporte técnico y realizar análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos legales, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para prevenir daños físicos o pérdidas financieras.
Transferencias Internacionales
Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que tus datos mantengan un nivel adecuado de protección.
Tus Derechos y Control sobre tus Datos
Tienes derechos específicos sobre tus datos personales según la legislación de protección de datos. Respetamos completamente estos derechos y hemos implementado procedimientos para que puedas ejercerlos de manera fácil y eficiente.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier cambio para garantizar la seguridad de tus datos.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad.
Cifrado Avanzado
Utilizamos cifrado SSL/TLS de nivel bancario para todas las transmisiones de datos y almacenamiento seguro con cifrado AES-256 para proteger tu información sensible.
Control de Acceso
Implementamos controles de acceso estrictos con autenticación multifactor y políticas de menor privilegio para garantizar que solo personal autorizado acceda a tus datos.
Monitoreo Continuo
Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas y realizamos auditorías regulares de seguridad para mantener los más altos estándares de protección.
Respaldo y Recuperación
Mantenemos copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio y la integridad de tus datos.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes que puedan aplicarse.
Períodos de Retención Específicos
Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas tu cuenta con nosotros. Los datos financieros se conservan durante siete años después del cierre de cuenta según los requisitos fiscales españoles. Los registros de comunicación se conservan durante tres años para fines de soporte y mejora del servicio.
Eliminación Segura
Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos de eliminación segura que hacen imposible la recuperación de la información. Esto incluye la eliminación segura de copias de seguridad y la destrucción de medios físicos cuando sea aplicable.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad
- Cookies de Funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas
- Cookies Analíticas: Ayudarnos a entender cómo usas la plataforma para mejorarla
- Cookies de Rendimiento: Optimizar la velocidad y funcionamiento de nuestros servicios
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma. También ofrecemos controles granulares en tu panel de usuario para gestionar tus preferencias de privacidad.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política para tu referencia.
Tu Consentimiento Continuado
Al continuar utilizando nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta política, confirmas tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos.
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Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET para ayudarte con cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales.